ふ〜今日も会議でのプレゼンやら
その資料もギリギリで完成したり
まあプレゼンもそこそこ上手くいけた
ので今日は上々でした。
今週末の金曜日はまた有給休暇を
取って東京に行くのでそれまでは
頑張ります。
今週の東京への用事は、マーケティングの
チームとのミーティングと輸出スクールの
講師やって、
マーケティングのスクールへの参加と、
ebayとの極秘ミーティングと
まあまあ盛り沢山です。
折角行くので予定をかなり詰めました。
流石にこれくらいやってると１年後とか
の変化が物凄いです。
まずは先行投資、そして大量行動
これ成功の秘訣です！
さて今日は仕事も忙しいのにバイヤー
からのクレームが。。。
内容は送った商品の外装箱（ダンボール）
に貼っていたバーコードが剥がれていて
貼られていないと。。
プレミア商品なので１５万円ほどする
商品ではありますが、
何故剥がれていたのかは不明です。
でもそれで商品価値が下がったとの
クレームをつけてきました。
本当にそんなの知らないよ＝＝＝
とは言ってもやはりここは真摯に対応
して行くことがセラーの務めですので。
そして１００ドルの返金対応を提示した
ところ２００ドルの返金を要求され
んっ？？これは最初から返金目当てか？
でもセラーの方が立場が弱い関係に
あるのがこういうビジネスなんですが、
ここで上手く対応するには？？？
やはり経験値が物を言います。
ロールプレイングゲームで言えばレベル
４０くらいの戦いかもしれませんが、
僕結構召喚魔法とか使えますんで、
上手く相手が不利になるような言動を
引き出して、その後にebayへ連絡。
そうする事でセラー側が有利になることが
あります。
今回も返金要求を聞かないとネガティブ
フィードバックを残すと言われましたが、
こういうのは評価削除の対象にして
もらえるのであとは丁寧に対応をして
行くだけです。
決してお客様を雑に見ている訳では
ないんですが、
世の中良い人だけではないのも事実です。
やはりこういう時に上手くやっていける
かも生き残っていくための大切な
スキルでもありますね。
皆さんもトラブルの時は慌てずに冷静に
対象して行きましょう。
そしてわからない時は経験値の高い人に
助けを求めましょうね！
sinkao2018@ebay